STRATEGI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PELAYANAN PUBLIK DI BALAI DESA KERTOREJO, KECAMATAN NGORO, KABUPATEN JOMBANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi dan motivasi kerja yang dapat meningkatkan kinerja pegawai dalam pelayanan publik di Balai Desa Kertorejo, Kecamatan Ngoro, Kabupaten Jombang. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dua arah yang efektif serta motivasi kerja yang kuat memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai. Strategi komunikasi yang melibatkan pemanfaatan media digital dan pertemuan rutin dapat memperkuat koordinasi internal. Motivasi kerja yang didorong oleh penghargaan dan pelatihan berkelanjutan mampu meningkatkan produktivitas serta dedikasi pegawai.