A. dela Sundari, R. Dasururi, and linda Ratnasari, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR AHE BENDUNGAN: Kualitas Layanan, Word Of Mouth, Kepuasan Pelanggan”, eBA, vol. 11, no. 2, pp. 180–202, Jul. 2024.